Çağrı Merkezi Çözümleri

Günümüzde Firma ya da Kuruluşların müşterileri ile sürekli diyalog halinde olmaları zorunluluk haline gelmiştir.Çağrı Merkezleri ile hem iş gücünüzü arttırır hemde müşteri ve diyalog halinde olduğunuz kişilere maksimum hizmet sağlayabilirsiniz.Müşterilerinizin istek ve arzularına profesyonel bir şekilde yanıt vermeniz kaliteli bir Çağrı Merkezine sahip olmanız ile mümkündür.

Biz Çağrı Merkezi konusunda ne yapıyoruz?

Çağrı Merkezi ve İletişim sektöründeki bilgi ve tecrübelerimiz ile sizlere çözüm odaklı bir çalışma sağlıyoruz.

İlk olarak,  ‘ihtiyacınız olan nedir?’ sorusuna cevap vererek tüm planlamalarımız SİZ odaklı oluşturuyoruz.

WebMerkez  olarak, Çağrı Merkezinizin tüm teknik altyapısını GÜVENLİK ve KALİTE prensibi ile tamamlıyoruz.

Çalışanlarınızın sisteme tam uyum sağlama konusunda gerekli olan tüm EĞİTİM faaliyetlerini yürütüyoruz.

İleride yaşayabileceğiniz problem ve sıkıntılara her zaman DESTEK sunarak sizlere profesyonel çözüm sağlıyoruz.

WebMerkez olarak sizlere sunduğumuz hizmetler;

  • Çağrı Merkezi planlaması ve kurulumu
  • Gerekli sistem entegrasyonları
  • Ses kalitesi çalışmaları
  • Otomatik Arama hizmeti
  • Sesli Anket hizmeti
  • Ses Kayıt sistemleri
  • Veri doğrulama hizmeti
  • Fatura vb. online sorgulama
  • Çağrı esnasında K. Kartı,veri doğrulama
  • Uygulamalar arası ücretsiz görüşme
  • Çağrı Merkezi CRM yazılım